Driver Age: Renters must be at least 21 years old and not older than 75.
Driver’s License: A valid driver’s license held for a minimum of one year is required. Accepted licenses include Greek, EU, and International permits (for non-EU countries).
Payment Method: A credit or debit card in the renter’s name is required to cover the security deposit. Zen has the right to decline the use of specific Debit Cards and may ask for Exclusive use of a credit card for the security deposit.Additional administrative fees may apply.
Security Deposit: A deposit will be held on the driver’s card at pick-up. The deposit is refunded in full if no extra charges arise. Release times may take up to 14+ days depending on the bank.
Excess: The amount of excess may vary by car category or model. Renters are responsible to cover the excess cost in case of damage caused by their use.
Vehicle Condition: The vehicle must be returned in the same condition as received. ZEN documents vehicle condition with photos before each rental. Renters may request their own photo documentation. Interior damages are excluded from insurance and will be charged to the renter.
Smoking & Cleaning: Smoking is strictly prohibited. A cleaning fee of €100–150 will be charged for smoke odor, stains, pet hair, or excessive dirt.
Fines & Violations: All traffic violations and related fines are the sole responsibility of the renter, including processing fees and must be paid directly to ZEN.
Cancellations: Must be made at least 72 hours before the scheduled rental. Full refund for timely cancellations. No refund for cancellations within 72 hours.
Insurance (CDW): Damage liability is waived for damage over €800 (categories A–G) or €2,000 (category K) . A necessary condition for the waiver of liability is that the damage must not be demonstrably caused by a violation of the Road Traffic Code and must be recorded by both the Traffic Police and the insurance company’s Accident Care service. No insurance covers the interior of the vehicle, the undercarriage of the vehicle, the tires, or the fabric roof cover (soft top).
Theft Protection: Optional, limits liability to €800. Charged at €20 per rental day.
Super Cover: Full damage waiver including glass and tires at €25/day, available only with CDW. Excludes undercarriage and wheels.
Working Hours: ZEN stations operate 08:00–21:00 daily (except holidays). Off-hours service available with a surcharge of 30€.
Late Return / Extension: A 59-minute grace period is granted. Beyond that, a full extra day is charged. Extensions must be requested 24 hours in advance. Unauthorized delays incur penalties.
Roadside Assistance Extension: Covers non-mechanical issues (e.g., fuel, lockout, flat tires). €5/day. Without this coverage, assistance calls incur an €100 fee.
Accident File Fee: €50 per accident (non-refundable).
Fine File Fee: €20 per fine. Unreported or unpaid fines may double processing costs and may result in legal action.
Additional Driver: €5/day per driver.
Airport + Delivery Fee: €20. Off-road Fee: €100.
Extra Cleaning Fee: €100 if excessive cleaning is required.
Repair Downtime: €50/day for days the vehicle is out of service due to renter-related damage.
Out of Use fee: €50/day for days the vehicle is out of use due to any cause related to renter.
Lost Keys: €150 replacement cost plus €50/day until the vehicle becomes operational.
Fuel Policy: Vehicle must be returned with the same fuel level. €20 is charged for each 1/8 of missing fuel. No refund for excess fuel.
Child Seats/Snow Chains: Available upon written request at least 7 days before pick-up. Child seats €5/day (max €40). Snow chains €10/day (max €80).
Car Category: Reservations are based on vehicle category, not a specific model. Similar or upgraded vehicles may be provided depending on availability.
Delivery / Pick-up: €20 within city limits. Outside city available upon request. After-hours service fee €30.
One-way Rental: Available only with prior written approval and may include additional charges.
Mileage Limit: Rentals include 150 km/day. Additional kilometers charged at €0.25 + VAT 24% per km.
Restricted Areas and Cross-Border Travel: It is strictly prohibited to take any vehicle rented from ZEN Rent a Car outside the territory of Greece. Furthermore, the entry into, transit through, or operation of any rented vehicle within the Evros Regional Unit is strictly prohibited, regardless of the purpose or duration of such travel.
Cross-border Rental: Allowed only with prior written approval and a €100 Green Card fee.
GPS & Data: Vehicles may be equipped with GPS tracking systems for safety and legal purposes. Data is processed according to GDPR (EU Regulation 2016/679). Renters have the right to access, correct, delete, or object to data processing.
Ferry Transport: Allowed only with prior written approval and “Ferry Cover” at €20/day (max €100). Otherwise, any transport damage is the renter’s responsibility.
Roadside Assistance: Provided 24/7 for breakdowns and accidents. Replacement vehicle within 24–72 hours depending on location. If replacement is not required, transport costs may be charged to the renter.
Damage Charges: The renter acknowledges and accepts all applicable charges and repair costs as specified in the ZEN Car Damage Price List, available at zenrentacar.gr. In cases where specific damages are not listed, the renter agrees to accept the repair cost provided by ZEN, based on the official estimate issued by the company’s authorized repair partner.
Taxes: Prices do not include VAT 24%.
Legal Costs: The renter shall be responsible for all legal, administrative, and collection costs arising from any dispute related to this agreement.
E.O.T. License No: 0933Ε81000854401
GEMI: 185093806000
Ηλικία Οδηγού: Οι ενοικιαστές πρέπει να είναι τουλάχιστον 21 ετών και όχι άνω των 75 ετών.
Άδεια Οδήγησης: Απαιτείται έγκυρη άδεια οδήγησης , η οποία έχει εκδοθεί τουλάχιστον ένα έτος πριν την ημερομηνία μίσθωσης.. Γίνονται δεκτές ελληνικές, ευρωπαϊκές και διεθνείς άδειες οδήγησης (για χώρες εκτός ΕΕ).
Τρόπος Πληρωμής: Απαιτείται πιστωτική ή χρεωστική κάρτα στο όνομα του ενοικιαστή για την κάλυψη της εγγύησης. Η Zen διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί τη χρήση συγκεκριμένων χρεωστικών καρτών και να ζητήσει αποκλειστική χρήση πιστωτικής κάρτας για την εγγύηση.
Εγγύηση: Ένα ποσό εγγύησης θα δεσμευτεί στην κάρτα του οδηγού κατά την παραλαβή. Η εγγύηση επιστρέφεται πλήρως εφόσον δεν προκύψουν επιπλέον χρεώσεις. Ο χρόνος αποδέσμευσης μπορεί να διαρκέσει έως και 14+ ημέρες, ανάλογα με την τράπεζα.
Απαλλαγή Ευθύνης: Το ποσό της απαλλαγής μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την κατηγορία ή το μοντέλο του αυτοκινήτου. Ο ενοικιαστής είναι υπεύθυνος για την κάλυψη του ποσού απαλλαγής σε περίπτωση ζημιάς που προκλήθηκε από τη χρήση του οχήματος.
Κατάσταση Οχήματος: Το όχημα πρέπει να επιστραφεί στην ίδια κατάσταση που παραλήφθηκε. Η ZEN καταγράφει την κατάσταση του οχήματος με φωτογραφίες πριν από κάθε ενοικίαση. Οι ενοικιαστές μπορούν να ζητήσουν να τραβήξουν τις δικές τους φωτογραφίες. Ζημιές στο εσωτερικό του οχήματος δεν καλύπτονται από την ασφάλιση και χρεώνονται στον ενοικιαστή.
Κάπνισμα & Καθαρισμός: Το κάπνισμα απαγορεύεται αυστηρά. Χρέωση καθαρισμού €100–150 θα επιβάλλεται για οσμή καπνού, λεκέδες, τρίχες κατοικιδίων ή υπερβολική βρωμιά.
Πρόστιμα & Παραβάσεις: Όλες οι παραβάσεις και τα σχετικά πρόστιμα αποτελούν αποκλειστική ευθύνη του ενοικιαστή, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων διαχείρισης, και πρέπει να εξοφλούνται απευθείας στη ZEN.
Ακυρώσεις: Πρέπει να γίνονται τουλάχιστον 72 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ενοικίαση. Πλήρης επιστροφή χρημάτων για έγκαιρες ακυρώσεις. Δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων για ακυρώσεις εντός 72 ωρών.
Ασφάλειες (CDW): Απαλλαγή καταβολής προκληθείσης ζημίας :Η ευθύνη για ζημιές απαλλάσσεται για ποσά άνω των €800 (κατηγορίες A–G) ή €2.000 (κατηγορία K) εφόσον έχει επιλεγεί CDW και δεν υπάρχει παραβίαση του Κώδικα Οδικής Κυκλοφορίας. Απαραίτητη προϋπόθεση για την απαλλαγή της ευθύνης, η ζημιά να μην οφείλεται αποδεδειγμένα σε παράβαση του Κώδικα Οδικής Κυκλοφορίας και να καταγράφεται από την τροχαία ΚΑΙ την φροντίδα ατυχήματος της ασφαλιστικής. Καμία ασφάλεια δεν καλύπτει το εσωτερικό του αυτοκινήτου, το κάτω μέρος του αυτοκινήτου , τα ελαστικά και το υφασμάτινο κάλυμμα οροφής (κουκούλα).
Προστασία Κλοπής: Προαιρετική, περιορίζει την ευθύνη του ποσού απαλλαγής. Χρέωση €20 ανά ημέρα ενοικίασης.
Super Cover: Πλήρης απαλλαγή ζημιών συμπεριλαμβανομένων τζαμιών και ελαστικών με €25/ημέρα. Δεν καλύπτει το κάτω μέρος του οχήματος,υφασμάτινες κουκούλες και τις ζάντες.
Ώρες Λειτουργίας: Οι σταθμοί ZEN λειτουργούν καθημερινά 08:00–21:00 (εκτός αργιών). Εξυπηρέτηση εκτός ωραρίου διαθέσιμη με επιπλέον χρέωση €30.
Καθυστερημένη Επιστροφή / Παράταση: Παρέχεται περίοδος χάριτος 59 λεπτών. Μετά από αυτό χρεώνεται μία επιπλέον πλήρης ημέρα. Οι παρατάσεις πρέπει να ζητούνται 24 ώρες νωρίτερα. Μη εξουσιοδοτημένες καθυστερήσεις επιφέρουν κυρώσεις.
Επέκταση Οδικής Βοήθειας: Καλύπτει μη μηχανικά περιστατικά (π.χ. έλλειψη καυσίμου, κλείδωμα κλειδιών μέσα στο όχημα, σκασμένα ελαστικά). €5/ημέρα. Χωρίς αυτή την κάλυψη, οι κλήσεις βοήθειας χρεώνονται €100.
Χρέωση Φακέλου Ατυχήματος: €50 ανά ατύχημα (μη επιστρέψιμο).
Χρέωση Φακέλου Προστίμου: €20 ανά πρόστιμο. Μη δηλωμένα ή απλήρωτα πρόστιμα μπορεί να διπλασιάσουν το κόστος διαχείρισης και να οδηγήσουν σε νομικές ενέργειες.
Επιπλέον Οδηγός: €5/ημέρα ανά οδηγό. / Αεροδρόμιο + Παράδοση εντός πόλης : €20. / Χρέωση Εκτός Οδικού Δικτύου(Off-road): €100.
Επιπλέον Χρέωση Καθαρισμού: €100 εάν απαιτείται επιπλέον καθαρισμός.
Χρέωση Δέσμευσης για Επισκευή: €50/ημέρα για τις ημέρες που το όχημα παραμένει εκτός λειτουργίας λόγω ζημιάς που προκλήθηκε από τον ενοικιαστή.
Χρέωση Εκτός Χρήσης: €50/ημέρα για τις ημέρες που το όχημα δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί λόγω οποιασδήποτε αιτίας που σχετίζεται με τον ενοικιαστή.
Απώλεια Κλειδιών: Κόστος αντικατάστασης €150 συν €50/ημέρα έως ότου το όχημα καταστεί λειτουργικό.
Πολιτική Καυσίμων: Το όχημα πρέπει να επιστραφεί με το ίδιο επίπεδο καυσίμου. Χρέωση €20 για κάθε 1/8 καυσίμου που λείπει ανεξαρτήτως κατηγορίας και κατανάλωσης αυτοκινήτου. Δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων για επιπλέον καύσιμο.
Παιδικά Καθίσματα / Αντιολισθητικές Αλυσίδες: Διαθέσιμα κατόπιν γραπτής αίτησης τουλάχιστον 7 ημέρες πριν την παραλαβή. Παιδικά καθίσματα €5/ημέρα (μέγιστο €40). Αλυσίδες χιονιού €10/ημέρα (μέγιστο €80).
Κατηγορία Αυτοκινήτου: Οι κρατήσεις βασίζονται στην κατηγορία οχήματος και όχι σε συγκεκριμένο μοντέλο. Παρόμοια ή αναβαθμισμένα οχήματα μπορεί να παρασχεθούν ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.
Παράδοση / Παραλαβή: €20 εντός ορίων πόλης. Εκτός πόλης διαθέσιμο κατόπιν αιτήματος. Υπηρεσία εκτός ωραρίου €30.
Ενοικίαση Μίας Διαδρομής : Διαθέσιμη μόνο με προηγούμενη γραπτή έγκριση και ενδέχεται να περιλαμβάνει επιπλέον χρεώσεις.
Όριο Χιλιομέτρων: Η ενοικίαση περιλαμβάνει 150 χλμ./ημέρα. Επιπλέον χιλιόμετρα χρεώνονται €0,25 + ΦΠΑ 24% ανά χλμ.
Απαγορευμένες διελεύσεις και περιοχές: Απαγορεύεται αυστηρά η έξοδος οποιουδήποτε οχήματος που έχει μισθωθεί από την ZEN Rent a Car εκτός της Ελληνικής Επικράτειας. Επιπλέον, απαγορεύεται η είσοδος, η διέλευση ή η κυκλοφορία των μισθωμένων οχημάτων εντός του Νομού Έβρου, ανεξαρτήτως του σκοπού ή της διάρκειας της μετακίνησης.
Διασυνοριακή Ενοικίαση: Επιτρέπεται μόνο με προηγούμενη γραπτή έγκριση και χρέωση Πράσινης Κάρτας στα €100.
GPS & Δεδομένα: Τα οχήματα ενδέχεται να είναι εξοπλισμένα με συστήματα εντοπισμού GPS για λόγους ασφάλειας και νομικούς σκοπούς. Τα δεδομένα επεξεργάζονται σύμφωνα με τον GDPR (Κανονισμός ΕΕ 2016/679). Οι ενοικιαστές έχουν δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, ή αντίρρησης στην επεξεργασία δεδομένων.
Μεταφορά με Πλοίο: Επιτρέπεται μόνο με προηγούμενη γραπτή έγκριση και “Ferry Cover” €20/ημέρα (μέγιστο €100). Διαφορετικά, οποιαδήποτε ζημιά κατά τη μεταφορά αποτελεί ευθύνη του ενοικιαστή και χρεώνεται πρόσθετα κατα το τέλος της μίσθωσης.
Οδική Βοήθεια: Παρέχεται 24/7 για βλάβες και ατυχήματα. Αντικατάσταση οχήματος εντός 24–72 ωρών ανάλογα με την τοποθεσία. Εάν δεν απαιτείται αντικατάσταση, τα έξοδα μεταφοράς μπορεί να χρεωθούν στον ενοικιαστή.
Χρεώσεις Ζημιών: Ο ενοικιαστής αναγνωρίζει και αποδέχεται όλες τις ισχύουσες χρεώσεις και τα κόστη επισκευής όπως ορίζονται στον Τιμοκατάλογο Χρεώσεις Ζημιών ZEN , διαθέσιμο στο zenrentacar.gr. Σε περιπτώσεις όπου συγκεκριμένες ζημιές δεν αναφέρονται, ο ενοικιαστής αποδέχεται το κόστος επισκευής που καθορίζεται από τη ZEN βάσει της επίσημης εκτίμησης του συνεργάτη επισκευής της εταιρείας.
Φόροι: Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24%.
Νομικά Έξοδα: Ο ενοικιαστής είναι υπεύθυνος για όλα τα νομικά, διοικητικά και εισπρακτικά έξοδα που προκύπτουν από οποιαδήποτε διαφορά σχετική με την παρούσα συμφωνία.
Άδεια Ε.Ο.Τ.: 0933Ε81000854401
ΓΕ.ΜΗ: 185093806000